文責：木村優子（カスタマーセンター）

こんにちは。
せっかくなので、普段はあまり皆様と直接お会いすることの無いカスタマーセンターを紹介させていただきます。
以下のことを行っているグループです。

・べんりねっとに必要なIDのマスタ、品揃えのマスタのメンテナンスのご依頼を頂戴し、登録処理を行う。
・上記以外にシステムに必要なマスタを設定し、運用する。
・「べんりねっとヘルプデスク」を運営し、操作に関するお問い合わせにお答えする。
・システムの新しい機能の検討とその広報を行う。
・上記のあらゆる内容を支える社内ツールや運用ルール等の整備を行う。

仕事のほとんどはデータの操作かメールか電話で行っています。
個人での作業がとても多いですね。
正確に、確実に、安定して処理を進めていくこと、これがグループとしての最も大きな命題かと思います。

私は、社内外から仕様や設定についてのお問い合わせを受けることが多いです。
べんりねっとはたくさんのお客様の購買フローを実現できるように、とてもたくさんの選択肢があります。
それらを、各マスタを設定することで実現していくのですが、これをメールやお電話だけで説明するのは
とてもムツカシイ。。
適切な内容を、簡潔に！
私は配属されて何年もたつのですが、なかなか実践できず、毎日、鍛えられるなあ。。と思います。
だからこそ、お答えした内容をご理解いただき、今までより快適に、または新しい設定を実現いただけたとき、とてもとても嬉しいです。よかった！と思います。
お会いしたことの無いお客様ですが、思わず肩を組んでガッツポーズしたくなります（笑）

たぶん、皆様がまだご存知でない機能や制御がべんりねっとにはたくさんあります。実現できることも。
よりたくさん活用いただきたいです。
陰に陽に支援させていただきます。
これからもカスタマーセンターをどうぞよろしくお願いいたします。

余談ですが・・
個人作業が多いので、たまにある社内のイベントは嬉しいですネ。
11月のブログで、スキーの話がありましたが、月末に皆で行きます。
今から楽しみです(^^)