文責：中村厚（営業グループ）

少し前の日経新聞に内閣府がリポートした労働生産性について記事があり、日本のそれは米国の７割しかないというものでした。

このリポートによると１９９０年代半ばまでは米国と日本を含む先進国との格差は縮小傾向にあったそうですが、半ば以降は横ばいないし拡大傾向で推移し、２０００年以降から更に米国の生産性上昇率が加速し始めたそうです。
これは「第二の波」と呼ばれる現象で、興味深い点はＩＴ投資の効果が遅れて現れてきたという考察です。
ＩＴ化による生産性の向上には、組織形態や生産(業務)プロセスの改善、教育訓練等の投資を伴い、効果が顕在化するのに時間を要するというものです。

これは私共が携わる間接材購買においても同様と思い、私なりに仮説を立ててみました。

業務効率に視点をおいた場合、まず業務を洗い直して電子購買化するとバイヤー企業の申請・見積・承認・手配・検収・請求支払照合などの業務が効率化され、特に管理部門に大きな成果をもたらします。
これが「第一の波」、つまり米国が世界に先駆けてＩＴ化を推進した結果、他の先進国よりも生産性が上昇したのと重なります。

次に、この効率化によって生み出されたリソース(人あるいは時間)を使い、電子購買化によって蓄積できた購買実績データを元に、新たな購買改善機会を抽出してソーシングを行い、物品コストやサービスレベルを見直し、継続的に支出削減を実行します。
これが「第二の波」と考えます。

但し、「第一の波」を起こすには、電子購買の文化を社内に定着させる前提条件があり、その為には購買の体制・規定・システム・現場教育など購買機構の整備(投資)が必要です。

「第二の波」を起こすには、間接材購買特有の幅広い商品や業界知識の習得など、人材の育成(投資)やいわゆるナレッジ化を伴います。

日頃、お客様と一緒に取組んで感じるのはこうした考え方を経営層に正しくインプットする事の難しさです。
ＩＴ化の目的を単に業務効率として説明すると、「業務効率化はＩＴ化云々の前に業務としてやって当り前」という理解になり、ＩＴ化投資を論ずる以前の問題になってしまいます。

業務効率化を「目的(＝成果･収穫)」として経営層にご説明するのではなく、「第二の波」を起こす為の言わば「投資の余資」を作るためとご理解いただく事ができれば、日本企業の間接材購買は変革に向けて大いなる一歩を踏み出すものと考えます。

お時間のある時に内閣府のリポート(数ページです)に目を通していただくと、私の乱文の意図するところをご理解いただけるかも知れません。

【日経記事】

http://www.nikkei.co.jp/news/keizai/20070605AT3S0500Z05062007.html

【内閣府リポート】

http://www5.cao.go.jp/keizai3/2007/0605sekai071-s.pdf#search='%E5%8A%B4%E5%83%8D%E7%94%9F%E7%94%A3%E6%80%A7%20%E4%B8%96%E7%95%8C%E7%B5%8C%E6%B8%88%E3%81%AE%E6%BD%AE%E6%B5%81%E2%80%95%E2%80%952007%E5%B9%B4%E6%98%A5'

文責：山野和人（常務）

本の話（文藝春秋社）、波（新潮社）、図書（岩波書店）、青春と読書（集英社）、本（講談社）、本の旅人（角川書店）、本の窓（小学館）、ちくま（筑摩書房）、本が好き（光文社）、月刊百科（平凡社）、一冊の本（朝日新聞社）、本の時間（毎日新聞社）

これらのタイトルを読んで何の本かお分かりの方はある程度の読書人だと思われる。そうです、各出版社が出しているPR誌です。良心的な本屋さんではレジカウンターの横に積んであって、一応頒布価格は付いているが無料で持ち帰れるようになっている。

PR誌とはいえ新刊情報はもちろんのこと、連載や書評およびインタビュー記事、コラム、エッセイなども掲載され、けっこう読み応えのある内容となっている。おまけに年間購読料1000円ほどを払えば毎月自宅まで送ってくれるという、本好きには大変ありがたいものである。A5判と図体は小さいが内容だけでなく表紙を含めて各社の色合いが強く出ており、ある意味で各社の顔となっている。私はこれらが届くのを毎月楽しみにしているが、各出版社とも発刊が20日頃に集中しているため、月末は読みこなすのがけっこう大変である。

内容および配送コストを考えれば、1冊100円あまりではとても元は取れないと思うが、自社に関心をもってもらう、あるいは自社に繋ぎ止めるための販促費と考えればどうだろうか。

全国紙の2面あるいは3面の三分の一を使っての広告は、それはそれで幅広い読者に対しての新刊情報としては有効で、いわば広く薄くのPRだろう。また、全国紙の日曜版に掲載される書評欄で取り上げられるのも、本に興味を持っている人には貴重な情報源である。但し、こちらは取り上げられる本の数が圧倒的に少なく且つ出版社側でコントロールできない。とはいえ取り上げられた本はある程度の販売数が見込める可能性は高い。

PR誌の場合には新刊情報を始めとする自社発行図書の案内はもちろんだが、インタビューや書評など新刊本に関するさまざまな情報が付加されて掲載されており、結果として購買意欲をそそる内容となっている。
また、PR誌のもうひとつの大きな目的として、各社とも読書人の拡大や掘り起こしというか、本を読むという楽しみを知ってもらうことがあるように思われる。将来にわたっての読書家を育てる、読書人口を幅広く裾野を広げていく、そのために単なる新刊情報だけでなく、連載や書評およびインタビュー記事、コラム、エッセイなどが充実している。
そういう意味ではPR誌を年間購読している人は、出版社から見るとABC分析でいえばSランクあるいはAランク顧客にあたるのではないだろうか。

さて、翻って我々にとって志のある顧客を繋ぎ止めるための手段や方法はどういうものが有効なのか。また将来にわたってSランクあるいはAランク顧客を育てるために普段からどういう情報を発信したらいいのか。本という現物がないだけに悩ましい問題である。

「株式会社ネットコクヨ」と「株式会社購買戦略研究所」が購買に関するノウハウや最新の技術を、来場者の方だけにご紹介致します！
是非ご参加下さい！！

タイトル 『購買管理におけるＰＱ向上を目指して』
※ＰＱとは･･･
Procurement Intelligence Quotient　の略で、購買における知能指数や購買知性を表す造語です

【日時】7月18日（水）14:00〜16:30　（受付13:30〜）
【場所】デスカット東京日本ビル店　会議室
　　　　東京駅八重洲口より徒歩4分
　　　　http://www.deskat.net/insti/tokyo/index.html
【定員】定員35名
【費用】無料
●ネットコクヨホームページ
http://www.netkokuyo.com
●購買戦略研究所ホームページ
http://www.psic.jp/

第1部　取引先選定の最新手法について
・取引先の探し方について
・市況・コスト構造分析などの調査方法
・具体的な評価方法
・契約管理

第2部　購買におけるＰＱ向上
・ＰＱの概念とは？
・ＰＱ診断の考え方や取組み例
・ＰＱを向上させる為には
・お客様事例

※誠に恐れ入りますが、定員を超えた場合はお断りさせて頂く場合がございますので、あらかじめご了承下さい

文責：井上　誠（代表取締役）

　先日、ユニークな事業をされている企業で、感じたまま事業拡大の可能性が大きいとお話をしたところ「この分野に特化しているため自分たちの事業が社会でどのような価値があるのかわからない」といわれていました。
　また、別の機会で企業グループの購買業務を受託される子会社の役員とお会いした時には、良くある弊社の事例に沿ったアイデアをお話しました。役員からは「もうすこし早く聞いていたら事業計画に盛り込めたのに」と残念がられました。

　二人のお客様とのお話を振返りながら、もう一歩踏み込んでお話が聞けたら、もう少し別の視点から見られたらもっと良い提案ができるケースがあるのではないかと考えました。調達改善や内部統制の問題意識のあるお客様ばかりと接する機会が増える中で、私たち自身が「普通のこと」にしてしまっている中に大切なモノを置き忘れているかもしれません。

　弊社はお客様の業務や状態にあわせて提案します。最初は「なぜ」を意識しながら「ひとつの正解」をつくるわけです。しかし、何回もお客様に提案をするうちに自分のなかで普通のことになり「なぜ」まで想いが至らなくなってしまうのかもしれません。

　もう一度「普通のこと」を見直さなければならないかなと考えさせられたできごとでした。

文責：免出直孝（カスタマーグループ）

最近時代小説にはまってます。

今のところ幕末から明治限定ですが、その時代の人物像に強い興味を覚え、乱読しています。

大学受験は文系なのに数学受験するほど歴史を含めた社会科は苦手であり、暗記メイン（に思えて）の勉強が嫌いでした。

今歴史にはまっている自分を省みるに、いきなり縄文時代から勉強するよりは、身近に考えられる近代史から勉強したほうが、過去の私のような歴史嫌いの子供を減らせるのではないかと思ってます。

私のどうでもよい過去の話にそれてしまい申し訳ございません。本題に戻ります。

何を申しあげたかったかというと、今はまっている幕末〜明治にかけての人物というのは志士だけでなく、町民にいたるまで「意気に感ずる」生き方をしていた人間が多かったように思えるのです。

「意気に感ず」とは唐の名臣・魏徴（ぎちょう）の詩「述懐」にある「人生、意気に感じては、功名誰かまた論ぜん」からきており、「人生は人間同士の意気に感じて事をなすのであり功名や名声などは問題ではない。」という意味です。

購買というと、非常に受動的なイメージが付きまとい、自発的に購買改革（特に間接財において）を起こすといったお客様は徐々に増えている感覚はありますが、まだまだ少ないのが現状です。

お客様からの「本気で購買の見直しを行いたい」という声を聞くと私もお客様の意気に感じ、お客様のお役に立てるよう身をすり減らす覚悟で身が引き締まります（意気を感じないと何もしないわけではありませんが、”より一層”という意味です）。

また、意気をいただくだけではなく逆に我々の意気をお客様に感じていただき、お客様と目的の達成ができるようになりたいと考えてます。

私は今まで受動的な部分が多い方だったのですが、幕末〜明治の熱い漢を見習い、自分自身を少しずつでも変えていきたいと考えています　いきます。

ただ、人間急には変われないので「まだ全然変わってないじゃないか」という突っ込みはしばしお待ちを・・・m(_ _)m